Я могу обменять товар или вернуть товар купленный в магазине Pokatushki?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей».
Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов и т. д.;
- товар в полной комплектации и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворит вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или другим причинам и не может быть вами использования по назначению. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в использовании и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.
В случае, если вы обратились в течение 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.
Но если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии Вывод / акта сервисного центра, авторизованного производителя Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно сделать обмен или возврат товара, купленный в магазине Pokatushki?
Обменять или вернуть товар можно в магазине Pokatushki, в котором вы производили покупку.
При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему и товарный чек.
Если вы находитесь в другом городе, товар и документы необходимо отправить "Новой почтой» н.п.Гореничи №2, Агаренко Сергей Алексеевич +380688775525
Сразу же следует сообщить в офис магазина об отправке посылки:
- электронная почта: info@pokatushki.com.ua;
- Viber, Telegram по телефону +380 96 8739777.
После получения посылки менеджер магазина проверит товар на соблюдение условий обмена / возврата. При отсутствии нарушений стоимость покупки или аналогичный товар будут отправлены клиенту в течение 5-ти рабочих дней. Возмещение стоимости пересылки изделия НЕ предусмотрена.
Подробности отправки уточняйте по тел.: 0968739777. Условия обмена или возврата товара указаны выше.
По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.: 0968739777 (Пн-Пт с 10:00 до 18:00)
