Чи можу я обміняти товар або повернути товар куплений в магазині Pokatushki?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживачів.
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
- що товар не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів тощо;
- товар у повній комплектації та не порушена цілісність упаковки;
- збережено всі ярлики та заводське маркування.
Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або за іншими причинами та не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться якщо він не був у використанні і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, який було видано разом з проданим товаром.
У разі якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець здійснює обмін товару.
Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару проводиться лише за наявності Виводу / акту сервісного центру, авторизованого виробника Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.
Де і як можна зробити обмін або повернення товару, купленого в магазині Pokatushki?
Обміняти або повернути товар можливо в магазині Pokatushki, в якому ви робили покупку.
При собі вам потрібно мати товар, пакування, комплектуючі до нього та товарний чек.
Якщо ви знаходитесь в іншому місті, товар та документи необхідно відправити "Новою поштою» н.п.Гореничі №2, Агаренко Сергій Олексійович +380688775525
Відразу ж слід повідомити в офіс магазину про відправку посилки:
Після отримання посилки менеджер магазину перевірить товар на дотримання умов обміну/повернення. За відсутності порушень вартість покупки або аналогічний товар буде надіслано клієнту протягом 5-ти робочих днів. Відшкодування вартості пересилки виробу НЕ передбачено.
Подробиці відправлення уточнюйте за тел.: 0968739777. Умови обміну або повернення товару вказані вище.
З питань сервісного обслуговування та повернення товару дзвоніть нам за тел.: 0968739777 (Пн-Пт з 10:00 до 18:00)
