Оплата заказа

Чтобы максимально упростить процесс покупки, мы собрали на сайте все привычные для покупателя способы оплаты товара:

- наличными при получении (наложенный платеж);

- перевод на карту;

- оплата картой на сайте;

- оплата социальной картой "Пакунок малюка";

- оплата социальной картой "єПідтримка";

- оплата частями от ПриватБанка, МоноБанка;

- рассрочка от ПриватБанка, МоноБанка;

- оплата по реквизитами ФОП.

Вы можете оформить приобретение детских товаров по предоплате или наложенным платежом.

Если у вас остались вопросы, касающиеся процедуры оформления кредита, задайте их менеджеру магазина по телефону +380968739777

Какая гарантия на товар?

Срок гарантии указано в описании каждого товара индивидуально на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 36 месяцев, в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена производителем или продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств служит выданный при покупке товарный чек с указанием гарантийного периода.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя в купленном у нас товаре, или он вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичной или вернем деньги.

Для этого необходимо предоставить:

• товар с полной комплектацией;
• товарный чек;
• заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток и не подлежит ремонту».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• нарушения сохранности гарантийных пломб;
• наличия механических или других повреждений, которые возникли в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушения правил использование;
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• если обнаруженные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкости, насекомых или действием экстремальных температур.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание НЕ распространяется на товары в случае:

• случайного повреждение (дефекты причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшего вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса сторонних предметов);
• повреждения, вызванного аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
• повреждения или ненормального функционирование изделия, вызванного сбоями или несоответствием стандартов параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
• повреждения, вызванного дефектами системы, в которых использовался товар, или что возникли в результате соединения;
• повреждения, вызванного использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• естественного износа элементов в случаях превышения указанных норм эксплуатации;
• повреждения или ненормального функционирование товара, вызванного загруженными программами;
• повреждения или ненормального функционирование изделия, вызванного использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и тому подобное;
• наличия на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами.

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

В случае, если товар требует гарантийного обслуживания, просим вас обратиться по телефонам указанным в товарном чеке или по тел. 099-2-739-777 (пн. - пт. С 10:00 до 18:00)

По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.: 0968739777 (Пн-Пт с 10:00 до 18:00)

Я могу обменять товар или вернуть товар купленный в магазине Pokatushki?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей».

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов и т. д.;
• товар в полной комплектации и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворит вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или другим причинам и не может быть вами использования по назначению. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в использовании и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.

В случае, если вы обратились в течение 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара.

Но если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии Вывод / акта сервисного центра, авторизованного производителя Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно сделать обмен или возврат товара, купленный в магазине Pokatushki?

Обменять или вернуть товар можно в магазине Pokatushki, в котором вы производили покупку.

При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему и товарный чек.

Если вы находитесь в другом городе, товар и документы необходимо отправить "Новой почтой» н.п.Гореничи №2, Агаренко Сергей Алексеевич +380688775525

Сразу же следует сообщить в офис магазина об отправке посылки:
- электронная почта: info@pokatushki.com.ua;
- Viber, Telegram по телефону +380 96 8739777.
После получения посылки менеджер магазина проверит товар на соблюдение условий обмена / возврата. При отсутствии нарушений стоимость покупки или аналогичный товар будут отправлены клиенту в течение 5-ти рабочих дней. Возмещение стоимости пересылки изделия НЕ предусмотрена.

Подробности отправки уточняйте по тел.: 0968739777. Условия обмена или возврата товара указаны выше.

По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел.: 0968739777  (Пн-Пт с 10:00 до 18:00)